تحت الرعاية السامية لرئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون نظمت هيئة وسيط الجمهورية بمناسبة الذكرى الخامسة لتأسيسها الندوة الجهوية حول " تحسين علاقة الإدارة بالمواطن وتعزيز حوكمة المرافق العمومية" يوم السبت 15 فيفري 2025 بولاية عنابة
وبهذه المناسبة أسدى رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون أسرة المرحوم المجاهد عبد السلام حباشي شهادة تقدير سلمها باسمه السيد وسيط الجمهورية لما بذله خدمة للوطن المفدى إبان ثورة التحرير المباركة وعرفانا لما أسس له وسيطا للجمهورية خادما للشعب ومحبا له في رحاب الجزائر المستقلة الوفية لرسالة الشهداء وقيم نوفمبر المجيدة.
وفي كلمته بالمناسبة أكد السيد وسيط الجمهورية "ان الذكرى الخامسة لتأسيس وسيط الجمهورية التي توثق التوطيد المستمر للعلاقة التي تم إرساؤها مع مختلف الهيئات والإدارات العمومية، سواء على المستوى المركزي أو المحلي،
كما أعرب السيد وسيط الجمهورية "انه يستوجب علينا اليوم تبني مقاربة جديدة قادرة على تحسين أداء المرافق العمومية وذلك بالتخلي عن التسيير القائم فقط على تطبيق القواعد والإجراءات والانتقال إلى الاعتماد على التسيير العمومي الحديث المبني على تحديد الأهداف والنتائج المرجوة، وقياس الأداء بناءً على ذلك "وأن هذه الذكرى ليست مجرد حدث تاريخي نتوقف عنده، بل هي فرصة لتجديد العهد بالإصرار على المضي قدمًا في توفير خدمة عمومية أفضل وأن نكون دائمًا أقرب من المواطن، وذلك تنفيذًا لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية
وعرفت الندوة تدخلات للأساتذة عبد الماليك مزهودة، المدير العام للمدرسة الوطنية للإدارة، حول “جودة الخدمة العمومية كعامل أساسي في تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن”، بينما قدم السيد مصطفى هدام، المدير العام للمركز الوطني للدراسات والتحليل الخاصة بالسكان والتنمية، مداخلة حول “النهج المنهجي للحكم الراشد او الخدمات العمومية
كما تم تنظيم جلسة حوارية بخصوص تحسين الاجراءات المتضمنة تحسين الخدمات وانعكاساتها على المواطن من طرف مختلف القطاعات ، وذلك بمشاركة ثلاثة قطاعات وزارية كعينة ،حيث قدم السيد عبد الرحمان خيدي المدير العام للأملاك الوطنية مداخلة بعنوان واقع وآفاق رقمنة إدارة الأملاك الوطنية وانعكاساتها على خدمة المواطن ومداخلة لممثل وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، بعنوان المجهودات المبذولة في عصرنة الخدمة العمومية وتبسيط الاجراءات ومداخلة لممثل ووزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، بعنوان المجهودات المبذولة وانعكاساتها على تحسين العلاقة بين الادارة والمواطن.
لتلي الجلسة الحوارية مداخلة للأستاذ عمر هميسي المدير العام للمدرسة العليا للمصرفة بعنوان "تحديات المسير العمومي في سياق التسيير المبني على النتائج.
وفي نهاية الورشة تم عرض المخطط الإستراتيجي لهيئة وسيط الجمهورية والذي يتناول خمس أهداف استراتيجية هي كالتالي
- المحور الاستراتيجي الأول المتعلق بتعزيز مكانة هيئة وسيط الجمهورية لدى المواطن في الحفاظ على حقوقه في علاقاته مع المرافق العمومية
- المحور الاستراتيجي الثاني المتعلق بالتحسين المستمر لنوعية خدمات هيئة وسيط الجمهورية
- المحور الاستراتيجي الثالث المتعلق بتطوير المورد البشري وتثمين الكفاءات.
- المحور الاستراتيجي الرابع المتألق بتعزيز التحول الرقمي.
- المحور الاستراتيجي الخامس المتعلق بالتعاون والتنسيق المؤسساتي.