عقد المندوب المحلي لوسيط الجمهورية لولاية عنابة السيد مسلم أمين يوم الأحد 02 فيفري 2025 بمقر المندوبية المحلية ندوة صحفية لتقديم حوصلة حول نشاطات المندوبية وكذلك لتنوير الرأي العام المحلي بمختلف نشاطات الهيئة، لا سيما ما تم اتخاذه من اجراءات جديدة لفائدة المواطن (الرقمنة، منصة وسيط، سجل الشكاوى، اللوح الكتروني المخصص لسبر آراء المواطنين...).
حيث أكد السيد المندوب المحلي أن المندوبية المحلية تعمل دون هوادة على التكفل الأمثل بانشغالات المواطن، مع الحرص الشديد على مرافقته مرافقة فعلية لحل انشغاله وفقا للأطر القانونية المعمول بها، ومن خلال ذلك ضمان تقديم خدمة عمومية نوعية وعصرية ذات جودة عالية.
 كما أشار السيد المندوب المحلي إلى برنامج جلسات العمل على مستوى مقر الهيئة التي تضم كل من السيدات والسادة مديري القطاعات المعنية بالانشغال، الإطار المكلف بالملف، صاحب الانشغال، حيث تدخل هذه المبادرة ضمن مرافقة المواطن التي تلقت الهيئة ردا سطحيا بشأن انشغاله أو ردا سلبيا تم تقدير أحقية أصحابها وذلك من خلال:
 إحالة الانشغال على السيد والي الولاية، حيث يتم في هذا الصدد برمجة جلسات عمل تنسيقية دورية تضم جميع المعنيين تحت رئاسة السيد والي الولاية، يتم من خلالها التطرق، وبإسهاب للانشغالات التي تعذر فضها مع مديري الهيئات العمومية وقدرت الهيئة أحقية أصحابها، أما في حالة تطلب معالجة الانشغال مركزيا، فإن الهيئة تقوم بإحالته إلى المصالح المركزية للهيئة.
بعد ذلك استعرض السيد المندوب المحلي أهم إحصائيات وأرقام المندوبية التي لخصها كما يلي: 

• الانشغالات الواردة للهيئة خلال سنة 2024: 1887 عريضة واردة، بزيادة تساوي 403 مقارنة بالسنة الماضية.
  
• نسبة الردود: 97%    منها: 688 رد ايجابي.
  

تم تسجيل انخفاض واضح في عدد الردود السطحية. بنسبة تساوي 49.5%. وهذا راجع إلى الاجتماعات التنسيقية برفقة السيدات والسادة مديري الإدارات والهيئات العمومية المحلية.

• سجل الشكاوى:
  

تم إحصاء 578 سجل شكوى مفتوح لدى مختلف الإدارات والهيئات العمومية بالولاية.
تم تسجيل 2682 شكوى مقيدة بمختلف سجلات الشكاوى، منها 2409 شكوى تم التكفُّل بها.