أشرف وسيط الجمهورية، السيد مجيد عمور، اليوم الثلاثاء 17 ديسمبر 2024 بالمدرسة الوطنية للإدارة مولاي أحمد مدغري، على افتتاح ورشة العمل بعنوان: “جودة الخدمة العمومية - المؤشرات والإطار العملياتي”، وذلك في إطار تنفيذ توصيات اللقاءات الجهوية التي حملت شعار: “المواطن في صلب اهتمامات السيد رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية. تهدف ورشة العمل. (Workshop) هذه الى تحديد المؤشرات العامة لجودة الخدمة العمومية والإطار العملياتي من أجل بلوغها، الشيء الذي سيسمح بتقييم الأداء وبإجراء التحسينات الضرورية على الخدمات العمومية من أجل زيادة مستوى رضا المواطن وضمان الشفافية في التعامل معه واعتماد نسبة رضاه كمؤشر لقياس جودة الخدمة العمومية. حيث أكد السيد وسيط الجمهورية أثناء كلمته في افتتاح الورشة "ان ثقة المواطن بالإدارة ترتبط بالدرجة الأولى بجودة الخدمة التي يتلقاها من المرفق العام ومدى حرص هذا الأخير على ضمان توافق الخدمة المقدمة مع تطلعات المواطن من جهة وتطابقها مع الخطاب السياسي للسلطات العليا الذي يؤكد دوما على جعل المواطن محور اهتمام السياسات العمومية والسيد رئيس الجمهورية ألزمنا جميعا بأن نجعل المواطن اينما كان يلمس التغيير الحقيقي ويتألف مع الإدارة والمرفق العام في كل ربوع الوطن بعيدا عن أي توجس من المساس بكرامته. كما أعلن السيد وسيط الجمهورية في كلمته "أن هيئة وسيط الجمهورية ستباشر مطلع سنة 2025 وعلى مستوى كل المندوبيات المحلية من استطلاع رأي كل مواطن يتقدم إليها قصد تقييم خدماتنا وكيفية التكفل بانشغاله وذلك تحت شعار " شارك برأيك فتقييمك يهمنا معا من أجل تحسين خدماتنا" من خلال لوحات إلكترونية على مستوى مكاتب الاستقبال كما يمكن للمواطن الإدلاء برأيه من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة وسيط الجمهورية، وهذا ما يمكننا من التحسين المستمر لأدائنا خدمة له باعتباره سبب وجودنا وجوهر كل شيئ. وعلى هامش الورشة، تم التوقيع على اتفاقية إطار بين هيئة وسيط الجمهورية والمدرسة الوطنية للإدارة تهدف إلى إعداد برامج مشتركة ومخططات عمل سنوية في المجالات التكوينية والبحثية التي من شأنها الارتقاء بتدابير وآليات تقريب الإدارة بالمواطنين وحماية حقوقهم..